需要层次论

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一、简介

需求层次论(Hierarchyofneedstheory)由美国人本主义心理学家A.H.Maslow马斯洛提出的一种需要理论。这种理论认为人的需要或动机可以分为5个层次,即生理需要、安全需要、爱的需要、尊重需要和自我实现的需要。

人的需要和动机是一个由低而高逐级形成和实现的过程(见图)。


需要层次论

1、生理需要(physiological needs) 维持个体生存和种系发展的一种基本需要,诸如对食物、空气、温度、配偶等的需要。假如一个人缺乏某种必需的化学物质,就会产生饥饿感,并对含有这种成分的食物产生特殊的癖好。马斯洛认为,在一切需要中,生理需要是最优先的。

2、安全需要(safety needs) 如果生理需要相对满足了,就会出现一组安全的需要。诸如,人一般都喜欢一个安全的、有秩序的、可以预测的环境;要求有稳定的职业,并有生活保险;人们喜欢选择做那些熟悉的和已知的事情等等。安全需要如果得不到满足,人就会产生一种威胁感和恐惧感。

3、归属与爱的需要 假如生理需要和安全需要都很好满足了,就会产生爱、情感和归属的需要,诸如个人强烈地需求朋友、爱人或孩子,渴望在团体中与同事之间有深厚的关系等。爱的需要包括给别人的爱和接受别人的爱两个方面。马斯洛指出,爱与性有密切关系,但并不完全相同,性行为是由多方面因素决定的,也就是说性行为不仅由性欲决定,而且受到其他需要,主要是爱和情感需要的支配。

4、尊重需要(esteem needs) 社会上所有的人都希望自己有稳固的地位,希望得到别人的高度评价,需要自尊,或为他人所尊重。自尊需要的满足使人产生自信的情感,觉得自己在这世界上有价值、有作用,而当这些需要一旦受挫,就会使人产生自卑感,从而使人失去基本的信心。

5、自我实现的需要(needs for self-actualization) 促使自己的潜在能力得以实现的趋势。这种趋势是希望自己越来越成为所期望的人物,希望完成与自己的能力相称的一切事情。例如:音乐家必须演奏音乐,画家必须绘画等,只有这样,他们才会感到最大的快乐。自我实现需要的内容是因人而异的。有人希望成为一位作家,有人可能希望在体育上或在发明创造上有所建树。马斯洛认为,自我实现需要的产生,有赖于生理需要、安全需要、爱的需要以及尊重需要的满足。这些需要得到满足的人叫做基本满足的人。只有基本满足的人才产生人生的最高追求,才可以期望具有最充分、最旺盛的创造力。而自由创造的实现就是人的自我实现,也就是人的价值的完满实现。马斯洛还提出了自我实现的人所具有的15种主要特征,即对现实更有效的感知,并保持感知与现实的和谐关系;对自己和别人的认可;自发性;集中于问题;独立,需要独居;自主,能不受环境的左右;有新鲜感;具有顶峰体验(即难以用语言形容的欢欣、入迷思想境界的体验);具有社会兴趣;深刻的人际关系;民主的性格结构;手段和目的的分辨;哲理性的幽默感;创造性;对现有文化的抵抗力等。马斯洛认为,具有这些特征的人就是一个试图达到自我实现的人。这些特征是以马斯洛为代表的人本主义心理学所追求的理想的人格特征。  

二、马斯洛谈需求层次论

马斯洛认为,5种需要是互相联系的,它们排列成一个由低而高逐级上升的层次。最占优势的需要将支配一个人的意识,并自行组织有机体的各种能量。不占优势的需要则被减弱,甚至被遗忘或否定。但是,当一种需要得到满足时,另一更高级的需要就会出现,转而支配意识生活,并成为行为组织的中心,而那些已满足的需要便不再是积极的推动力了。

为了便于分析研究人的需要,美国心理学家马斯洛(Abrahan H.Maslow)在1943年提出了“需要层次理论”。马斯洛认为,人的需要可以归纳为五大类,即生理、安全、社交、尊重和自我实现等需要。①生理需要,是人类生存的最基本、最原始的本能需要,包括摄食、喝水、睡眠、求偶等需要。②安全需要,是生理需要的延伸,人在生理需要获得适当满足之后,就产生了安全的需要,包括生命和财产的安全不受侵害,身体健康有保障,生活条件安全稳定等方面的需要。③社交需要,是指感情与归属上的需要,包括人际交往、友谊、为群体和社会所接受和承认等。此种需要体现了人有明确的社会需要和人际关系需要。④尊重需要,包括自我尊重和受人尊重两种需要。前者包括自尊、自信、自豪等心理上的满足感;后者包括名誉、地位、不受歧视等满足感。⑤自我实现需要,这是最高层次的需要,是指人有发挥自己能力与实现自身的理想和价值的需要。

马斯洛认为,上述五种需要,以层次形式依次从低级到高级排列,可表示成金字塔形。后来,马斯洛又补充了求知和审美两种需要,组成7个层次,如图所示

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一般来说,只有当某低层次的需要相对满足之后,其上一级需要才能转为强势需要。

马斯洛的需要层次理论,对揭示人类复杂的需要的普遍规律性做出了贡献,且具有直观、易于理解、相对较合理等特点,因此成为国内外许多管理理论的重要基础。但是在应用该理论时,也应该看到,人的需要是复杂的,往往不能机械地、绝对地按层次进行划分,也并不一定严格地按上述各个层次逐级去满足。例如,会有这样的人,在其温饱尚未解决的情况下,却一味地追求个人价值的实现。对于这种特别的情况,就要具体问题具体分析,而不要盲目照搬该理论。

在需要的各层次中,安全需要处于仅次于生理需要的较为基础的位置,由此可以看出安全工作的重要性。需要层次理论对企业安全生产管理工作具有一定的指导意义,在实际应用时,可考虑以下几个方面:①注重调查分析本企业职工需要层次结构的状况,为安全管理提供科学的依据;②针对不同层次的需要,提出相应的安全管理措施;③注意职工需要层次结构的变化,适时调整满足职工需要的管理方法;④把职工的安全需要与其他需要作为一个需要体系综合考虑,以提高安全管理的有效性。  

三、应用

需要层次论把人的需要看作多层次的组织系统,反映了人的需要由低级向高级发展的趋向,以及需要与行为之间的关系。这个理论在西方和日本工厂管理和教育实际中得到了应用。但是,马斯洛认为人的需要是自然禀赋的,人的高级需要是生物进化到人类以后而出现的特征。而事实上人的本性是社会关系的总和,人的需要(尤其是精神需要)乃是对客观现实的反映,是受社会历史条件制约的。生活在不同社会文化背景下,处于不同社会历史地位的人们,其需要是不尽相同的,有些甚至是对立的。马斯洛关于人的需要层次结构的学说,尚缺乏足够的科学依据,带有假设的性质。关于人的需要结构,还是一个有待进一步研究的课题。  

四、理论关于需要层次的争论

许多学者都对此进行过大量研究并得出了许多不同的结论,但几乎所有结论都是凭主观经验和直观感觉得出的,不遵循任何的逻辑程序,因而无法判断和检验其正确性。有些学者甚至认为,这些问题本身就是一个纯主观性问题,不会有任何客观的、统一的答案。

有人把人的需要划分为六个层次:温饱需要、安全与健康需要、审美与享受需要、归属与自尊需要、爱的需要、自我表现需要;有人划分为五个层次:温饱需要、安全与健康需要、审美与享受需要、爱与尊重的需要、自我实现需要;有人划分为四个层次:生理需要、安全与健康需要、归属与爱的需要、自我表现需要;等等,这些划分方法均缺乏必要的理论依据。

目前,人们普遍接受了美国心理学家马斯洛在50年代提出的“人的动机理论”。他把人的需要划分为五个层次:生理需要、安全需要、爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。然而,马斯洛并没有论述为什么要这样划分,他的这种划分方法并不是建立在严密的逻辑推理上,更多的是建立在自己的感性经验上,缺乏必要的理论依据,人们无法用理论根据来肯定它或否定它,只能根据实践经验和直观感觉来判断它。不难发现,这种划分方法主要是依照不同需要在人类生存和发展过程中所具有的不同外部特征参量(如重要性、持久性、广泛性和深刻性)来进行的,而这些外部特征参量的差异并不能准确地反映各种需要之间的内在逻辑联系。  

五、人类需要层次划分的新方法

在总体上讲,人们消费各种生活资料使用价值的主观动机在于满足自己的各种欲望,而客观动机(即客观需要)在于维持和发展自己的劳动能力,更直接的客观动机在于为自身机体积累必要的劳动潜能。实践表明,不同类型的生活资料分别满足人的不同层次的客观需要,分别形成不同层次的劳动潜能,并分别服务于不同层次的劳动能力。由此可见,需要的层次在根本上取决于使用价值的层次结构,而使用价值的层次结构在根本上取决于人的劳动能力的层次结构。

理论证明,人的劳动能力可分为四个基本层次,使用价值及人的需要也相应地划分为四个层次,即温饱类、健康与安全类、自尊与人尊类、自我发展与自我实现类需要。这个结论与马斯洛的动机理论相比较,其主要差别在于:爱的需要未单独划为一个层次,而与尊重的需要归于一个层次,这样,尊重的需要可分为作用方向相反的两个方面——自尊需要与人尊需要。其次,没有把“审美与享受需要”单独划分为一个层次,因为审美与享受是人在需要得到满足以后所产生的情感体验,它本身并不是一种客观需要,而是一种主观反映,所有形式和所有层次的需要在得到满足时都将使人产生审美与享受的情感体验。  

六、各个需要层次的相互关系

综上所述,需要的四个基本层次(即使用价值的四个基本层次)之间存在如下的逻辑递进关系:

1、无论是从人类整体进化的时间顺序来看,还是从个体生长的时间顺序来看,或是从需要满足的优先顺序来看,人的需要总是由低层次向高层次逐步发展起来的。

2、低级需要是高级需要的基础,高级需要是对低级需要的发展和升华,是对低级需要在更大的时间和空间范围内的肯定,高级需要可以使低级需要能够更可靠地、更持久地得到满足。健康与安全类需要的满足可以确保人们对温饱类需要更可靠地、更持久地得到满足;自尊与人尊类需要的满足可以确保人们对温饱类、健康与安全类需要更可靠地、更持久地得到满足;自我实现类需要的满足可以确保人们对温饱类、健康与安全类需要、自尊与人尊类需要更可靠地、更持久地得到满足。

3、高级需要随着低级需要的满足而逐渐产生出来,并随着低级需要的受阻而逐渐衰退下去,但是高级需要具有一定程度的相对独立性,具体表现为:当低级需要突然得到充分满足时,高级需要还不能马上形成并稳定下来;当低级需要的满足受阻时,高级需要还不能马上消失;有时高级需要对低级需要具有某种程度上的反作用或否定作用,人们往往能够为了某种高级需要的满足,而不惜完全牺牲低级需要。例如,人们有时为某种社会荣誉、某种伦理观念,不惜牺牲自己的健康与安全,甚至不惜牺牲自己的生命。

4、低层次劳动能力的增长严格地受着生理极限的制约,层次越高的劳动能力受生理极限的制约越弱,从而呈现出越来越大的增长趋势,人们的劳动能力的增长主要是通过高层次劳动能力的增长来完成的。因此人的最低层次需要的发展变化是非常有限的,只有最高层次需要的发展变化是无限的,需要的层次越高,其发展变化的自由空间就越广阔。

5、人们在生理结构及其运行机制上的差异是微弱的,而在社会角色及其运作上的差异可能是巨大的,这样,人们在低层次劳动能力上的差距是微小的,而在高层次劳动能力上的差距可能是巨大的,因此人们在低层次需要上的差距是微小的,而在高层次需要上的差距可能是巨大的。

6、由于高层次劳动能力的增长主要借助于社会力量或他人力量的辅助,这就要求更好地协调与他人之间的利益关系,并自觉地与他人的利益联系起来,因此人的劳动能力越强,就会更自觉地使自己成为他人利益和社会利益的代表,其“功利视野”就更广阔,就会更自觉地摆脱私利的诱惑,更多地体谅他人的需要,使自己的个人需要自觉地与社会需要或他人需要吻合起来。

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